《2023年中国旅游经济运行分析与2024年发展预测》指出“2024年是旅游经济周期内转段和跨周期跃升的关键期”。2024年的清明假期，全国国内旅游出游1.19亿人次，较2019年同期增长11.5%；国内游客出游花费539.5亿元，较2019年同期增长12.7%。
旅游生态蓬勃复苏，城市文旅纷纷“卷”出圈。
从一碗麻辣烫，成就的2024年第一个“火出圈”的网红城市——甘肃天水，到2023年的烧烤淄博、冰雪哈尔滨...伴随旅行出游的火热潮流，“网红城市”打卡热度久居高而不下。而城市的品牌建设，亦再度成为公共传播的热议。 流量席卷着一座又一座曾经默默伫立的城市。频上热搜之后，如何接住流量，助力城市可持续发展？一座座“网红城市”的诞生，也许没有固定的“出圈公式”，但一定有其过人之处。
致未传播精选三处城市案例，以专业公关视角
分享我们的洞察与体悟。
（一）哈尔滨：危机到流量的华丽转身
开业即退票的冰雪大世界令哈尔滨陷入了严重负面舆情，而哈尔滨以真诚、坦诚、迅速的应对，完美转危为安。哈尔滨政府及主办方迅速反应，公开道歉并坦诚面对问题，连夜调整管理策略以优化服务流程，确保游客能够享受的更优旅游体验。不仅抓住危机公关的黄金时机，更成功重塑了哈尔滨的旅游形象。
此外，哈尔滨“宠游客”的行为也频上热搜，曝光量与好感度直线飙升，拉动旅游经济发展。“游客温暖驿站”“切好的冻梨”“鄂伦春族的表演”等举措为哈尔滨带来更多热度。这不仅提升了游客的满意度，也进一步增强了哈尔滨的旅游吸引力。仅元旦假期的3天，哈尔滨游客量到达历史峰值，旅游总收入超过了59亿元。流量的增加为哈尔滨带来了巨大的发展机遇。
哈尔滨的“一夜爆红”并非运气使然，而是有迹可循的营销布局。黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶接受采访时表示：“哈尔滨这个冬天的火爆其实不是偶然的，已经做了一年的准备了。”，早在“冰雪大世界”事件的前一个月，短视频平台早已掀起热潮，随着“索菲亚公主”、“歌声里的黑龙江”等热度的引流，为旅游旺季的传播开局。到“冰雪大世界”危机事件的意外热度，再到“本地人带你玩哈尔滨”以及“南方小土豆”等热梗，热度循序渐进，城市IP逐一破圈，最终引爆全网。
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（二）淄博：流量到留量的成功转化
淄博这座曾一度默默无闻的城市由于一则“淄博烧烤正确吃法”的短视频获得了许多人的关注，一度成为了焦点。而真正将热度推上高潮的是大学生们与淄博的“烧烤之约”。为回报淄博疫情之时的悉心照料，特种兵大学生自发于五一前夕“进淄赶烤”，热度就此点燃。随后陆续出现的网络大v自来水打卡淄博以及知名打假博主b太发布的“良心商贩无缺斤少两”视频，将“进淄赶烤”推向高潮，成为了2023年五一旅游热门城市之最。
在热度之时，政府顺应时机，定制一系列措施来保障游客的旅行体验。推出了数条烧烤专线，便利游客出行，进一步提升了烧烤知名度以及游客满意度。文旅局局长亲自上阵介绍烧烤文化，展现政府诚意，赢得网友喜爱。同时，政府制定惠民政策，吸引游客并延长其停留时间，促进经济发展。烧烤商户诚信经营、热情服务，提供优质体验，为淄博带来可观收益。 烧烤经济的火爆，淄博财政收入的情况在仅仅一个月中扭转局面，由负转正。第一季度零售总额达到313.6亿，同比增长8.3%，其中餐饮营业额增长幅度达到了25.2%，其增幅跃居山东省第三。同时，借助传播的力量，流量的外溢效应带动了周边城市及区县的发展，周边区县烧烤营业额同比增长达20～35%。拉动了当地经济的增长，实现2023第一季度超千亿的生产总值。
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（三）许昌：小众切入点引入的流量
许昌作为历史之都，因为“网红商超”胖东来的存在再次容光焕发。起源于许昌的胖东来，因为其独有的经营模式，迅速吸引了大量消费者的目光，激活整个城市的旅游经济。胖东来也成为了许昌的“热门景区”。“一家超市带火一座城”已成为了大家介绍胖东来的形容词。
小众切入点为当地旅游业注入全新活力，推动城市的文旅发展。商超点燃了许昌文旅的火苗，河南文旅局精心策划与政府的积极部署更是如同添薪加火，形成了独具特色的“商超+文旅”融合模式。2024年元旦期间，河南文旅局与多个政府部门紧密携手，围绕“胖东来”的流量策划了一系列活动，与周边配套文旅产业的匹配发展。借助胖东来的良好知名度，开拓胖东来商贸游、研学游，将全国游客引入许昌。在郑许城际轨道开通后，为更好地便捷游客，开通了胖东来接驳直通车。文旅局更是利用小众热点的热度，复苏城市历史特征，突出三国文化IP，打造新场景、新业态、新模式。推出众多实景演出、沉浸式体验，巩固历史之都所蕴含的人文风情。抓住季节特点，对应推出冬季旅游产品、迎新活动等等。
仅元旦3天，全市旅游人数同比增长372.4%，收入同比增长1296.63%。在文旅市场的激烈竞争中，许昌以小众特色塑造城市品牌，找到了适合自己的制胜法宝。借助媒体与互联网吸引公众目光，同时注重提升服务质量与游客体验。通过文旅深度融合创新，增强城市竞争力，推动城市朝着可持续发展的方向稳步前进。
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城市发展拥有无限可能。流量与文旅局共同助力，将成为推动城市文旅发展的关键因素。精准把握时机与流量、有效运用媒介，将成功提升城市品牌形象。文旅局对于流量发展的预判，对于规划的积极部署与精心策划，将为传播提供有力支持，成就城市公关顺利破圈，实现城市文旅经济的繁荣发展。